С введением в действие Налогового кодекса Украины увеличилось количество обращений граждан в Константиновскую ОГНИ относительно разъяснений основных положений этого документа.

Значительное количество обращений поступило от верующих граждан в связи с их отказом от предложеного в Налоговом кодексе порядка учета верующих граждан по фамилии, имени, отчеству, серии и номеру паспорта, а также их отказом от . регистрационного номера учетной карточки физического лица.

Продолжают поступать от граждан обращения  относительно продажи некачественных продуктов и товаров, невыполнения договорных обязательств, неуплаты задолженности по долговым обязательствам, неуплате алиментов, конфликтов между соседями, и др.            

Следует отметить, что если раньше превышало количество обращений от граждан, которые касались трудовых споров и вопросов выплаты задолженности по заработной плате, то в настоящее время растет количество обращений граждан о нарушениях их прав как потребителей товаров и услуг. К появлению таких обращений приводят конфликты между гражданами-потребителями товаров (услуг) и субъектами предпринимательской деятельности, которые в погоне за быстрыми доходами не только  волнуются о качестве товаров и услуг, но и не соблюдают обычных этических норм при обслуживании клиентов.

 Следует отметить, что налоговая служба имеет четко определенные Налоговым кодексом Украины и Законом Украины «О государственной налоговой службе в Украине» задачи и функции, права и обязанности.

В частности, Налоговым кодексом Украины расширены права налоговой службы относительно:  проведения проверок субъектов предпринимательской деятельности,  правильности начисления и своевременности уплаты налогов и сборов, соблюдения требований трудового законодательства, в части контроля за заключением  трудовых договоров, начисления и выплаты заработной платы, удержания и перечисления в бюджет налога на доходы физических лиц, соблюдения порядка применения расчетных операций.            

Если в обращении, полученном органом государственной налоговой службы, задан вопрос, который не входит в его компетенцию, это обращение  в срок не более пяти календарных дней пересылается по принадлежности соответствующему органу. Именно  к таким относятся обращения, которые касаются нарушения прав потребителя: продажа некачественного товара или предоставление некачественных услуг; хамство во время обслуживания клиентов, несоблюдение правил торговли и т.д.

Таким образом, для своевременного и качественного решения проблем,  которые возникают у граждан,  которые возникают у граждан и не принадлежат к компетенции органов государственной налоговой службы, рекомендуем обращаться непосредственно  именно к тем контрольным органам или другим органах государственной власти, к полномочиям которых относится решение таких вопросов.

Отдел МРР и ОГ Константиновской ОГНИ