З особливою пильністю та увагою ставляться податківці до звернень громадян, бо не секрет, що саме через спілкування з громадянами складається загальне уявлення про податкову службу. У січні - червні 2010 року до Костянтинівської ОДПІ надійшло 14 письмових звернень громадян - мешканців міста та району (за аналогічний період минулого року таких звернень надійшло 15).

Із загальної кількості яких була 1 скарга на дії працівника відділу податкової міліції. Скаргу розглянуто та визнано не підтвердженою. У своїх звернення громадяни порушували питання щодо діяльності приватного підприємця платника єдиного податку та порушень чинного законодавства суб’єктами підприємницької діяльності міста, надання розстрочки по сплаті податків та ін. Соціальний статус та категорії громадян, що звернулись до Костянтинівської ОДПІ дуже різноманітній - це приватні підприємці, народний депутат України, інвалід 2 групи, багатодітна родина, безробітні та інші. Зазначимо, що всі звернення розглянуті, заявникам надані вичерпні відповіді у встановлені законодавством терміни.

Крім того, у січні - червні 2010 року керівництвом ОДПІ, згідно затвердженого графіка, проведено 15 особистих прийомів громадян, з яких 13 виїзних за місцем проживання громадян. Із загальної кількості проведених особистих виїзних прийомів: 6 –проведено начальником інспекції, 9 прийомів - заступниками начальника інспекції. У відповідному же періоді 2009 року було проведено 14 особистих прийомів, з яких виїзних - 12.

Основним питанням, яке турбувало громадян, та яке розглядалось в ході проведення особистих прийомів було декларування доходів громадян, а саме надання податкового кредиту по витратам на оплату навчання; декларування доходів громадян, отриманих від ведення особистого селянського господарства на сільськогосподарських землях (паях).

Фактів порушення посадовими особами органів податкової служби положень Закону України „Про звернення громадян” не встановлено.